Esclarecimentos sobre o requisito 7, regulamentos e normas aplicáveis estabelecido pela Portaria Inmetro nº 371/2009 para um Processo de Tratamento de Reclamações de clientes.

Conheça o Programa do Treinamento:

  • Portaria Inmetro / MDIC nº 371 de 29/12/2009

  • A Certificação de Aparelhos Eletrodomésticos e similares

  • Escopo da Regulamentação para Certificação Eletrodomésticos e similares

  • Prazos para adequação

  • Modelos de Certificação

  • Ensaios

  • Auditoria

  • Agrupamento de Família

  • Etapas do Processo de Certificação

  • Documentos de certificação

  • Selos de Conformidade

  • Rotulagens/Instruções de Uso e Informações Obrigatórias no Produto e na embalagem

  • Tratamento de Reclamação conforme portaria

  • Noções de relacionamento interpessoal

  • Lei No 9.933, de 20 de dezembro, de 1999 – Resolução CONMETRO

  • Noções básicas da Lei No 8078, CDC – Código de Defesa do Consumidor

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