A Coordenação da Qualidade da SARON Certificações é a responsável pelo tratamento das reclamações, apelações e denúncias de seus clientes e demais partes interessadas. A SARON dispõe de uma Política de Tratamento das Reclamações, a qual demonstra o compromisso de:
a) valorizar e dar efetivo tratamento às reclamações, apresentadas por seus clientes;
b) conhecer e comprometer-se a cumprir e sujeitar-se as penalidades em lei;
c) analisar criticamente os resultados, bem como tomar as providências devidas, em função das reclamações recebidas;
d) definir responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações;
e) comprometer-se a responder ao Inmetro qualquer reclamação que o mesmo tenha recebido no prazo de 15 dias ou prazo por ele estabelecido.
Links – Procedimento para Tratamento das Reclamações/Apelações e Denúncias – SARON
Para manifestações de reclamações, apelações ou denúncias pelos clientes ou partes interessadas, acesse o formulário eletrônico para o registro.
Sua opinião é muito importante para nós. Agradecemos o seu contato!